Top of mind : comment rester dans l’esprit de vos consommateurs?

Top of mind : qu’est-ce que c’est ?

La notoriété Top of mind correspond au nom d’une marque qu’un répondant cite en premier et de manière spontanée lorsqu’on l’interroge sur un produit. Par exemple, si on vous dit «smartphone», il y a de fortes chances que la première marque qui vous vienne en tête sera Apple.

Plus globalement, le Top of mind est le fait qu’une marque vienne instantanément à l’esprit d’un prospect lorsqu’il est sur le point de faire un achat.

En français, cette notion est aussi connue sous le terme de “notoriété spontanée de premier rang”.

Quel est l’intérêt d’être Top of mind ?

Les avantages d’être Top of mind pour une industrie ou une marque sont divers. Citons-en quelques-uns :

• Accroître la clientèle : le Top of mind augmente le trafic de vos enseignes (physiques ou en ligne) et par conséquent les ventes. En effet, quand un client cherche un produit ou un service, il se dirige instantanément vers la marque qui lui vient en premier à l’esprit ;
• Augmenter le potentiel du marché d’une marque : être Top of mind signifie être la référence dans un domaine. Ce qui vous permettra de consolider vos éventuels projets d’expansion sur de nouveaux marchés et territoires ;
• Fidéliser les clients : si vous êtes une marque top of mind dans l’esprit d’un client, celui-ci vous sera fidèle à vie, à condition de toujours apporter un service de qualité. Un client satisfait et régulier vous recommandera auprès d’autres clients.

Comment devenir Top of mind ?

Afin que votre marque puisse rester durablement dans la tête de vos clients, vous devrez adopter une bonne stratégie marketing. Voici quelques points à prendre en considération :

•  Le content marketing:

Le marketing de contenu est un passage utile pour créer une notoriété Top of mind. Par la création de contenu de qualité informatif et utile (articles de blog, vidéos de présentation, conseils, etc.), vous pourrez accroître votre visibilité et devenir une référence dans votre secteur.

•  Le public cible:

Définir votre public cible (ou Buyer persona) et connaître ses préférences, exigences et besoins afin d’affiner votre stratégie marketing et ainsi trouver un écho pour créer une base solide et pérenne de consommateurs.

•  L’image de marque:

L’image de marque, ou le branding, est la clé qui vous permettra de sortir du lot et ancrer votre marque dans l’esprit du consommateur. Soignez votre image de marque : logo, valeurs, identité visuelle, charte graphique…

•  Les campagnes de marketing:

Faites en sorte de créer des campagnes de marketing régulièrement, que ce soit via les réseaux sociaux ou d’autres canaux de diffusion (par exemple des campagnes par e-mail), afin que votre marque s’intègre dans le quotidien des consommateurs.

Vous l’aurez bien compris, une notoriété Top of mind se construit sur la longue durée. Les points les plus importants étant d’avoir une marque soignée et, surtout, d’être omniprésent dans le quotidien de vos clients. Selon moi, une seule approche vous aidera à réussir ce pari : le content marketing.